Kepuasan anda adalah keutamaan kami, itulah sebabnya kami sentiasa bersedia untuk menerima dan mengendalikan pertanyaan, maklum balas dan cadangan mengenai produk dan perkhidmatan kami. Kami sentiasa berusaha untuk meningkatkan perkhidmatan kami untuk anda.
Cara Maklumbalas / Cadangan
Langkah 1 :
Fail maklum balas / cadangan anda menggunakan borang di atas
Langkah 2:
Anda akan menerima balasan e-mel daripada kami melalui e-mel anda dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja
Langkah 3:
Anda akan menerima komunikasi resolusi daripada kami dalam tempoh empat belas ( 14 ) hari
Langkah 4:
Jika anda tidak berpuas hati dengan resolusi yang ditawarkan, anda boleh mengemukakan aduan anda kepada:
- Bank Negara Malaysia (BNM) LINK Laman Informasi dan Khidmat http://www.bnm.gov.my/bnmlink/index.htm
- Ombudsman Perkhidmatan Kewangan (OFS) http://www.fmb.org.my/en/
Saluran Lain Untuk Aduan
Pusat Panggilan:
Membuat panggilan daripada nombor telefon tempatan di 1 300 88 2476
Membuat panggilan daripada nombor telefon luar negara di +603 2709 0600
Waktu operasi Pusat Perhubungan:
- Isnin – Jumaat: 7 pagi – 7 malam
- Sabtu, Ahad & Cuti Umum: 9 pagi – 7 malam
Tulis Kepada
Agrobank
Customer Relationship Management
Leboh Pasar Besar
50726 Kuala Lumpur
Piagam Pelanggan
Piagam Pelanggan – Industri Kecil & Sederhana (SMEs)
Piagam (Treat Customers Fairly Charter)
